Pacto – NOTA PRAWNA
Ostatnia aktualizacja: 23-Czerwiec-2023
Czym jest Pacto?
Aplikacja Pacto (zwana również „Aplikacją Pacto”) to platforma internetowa, która umożliwia zarejestrowanym użytkownikom („Użytkownicy”) wynajem nieruchomości, ze szczególnym uwzględnieniem osób o niskich dochodach oraz tzw. nieformalnego rynku najmu prywatnych nieruchomości. Korzystając z tej aplikacji, akceptujesz niniejszą Notę prawną.
Aplikacja Pacto oferuje usługi i funkcjonalności, które mają na celu zapewnienie narzędzi Użytkownikom, którzy poszukują do wynajęcia/wynajmują od innych nieruchomość (zwanych „Najemcami”), jak i Użytkownikom, wynajmującym lub planującym wynająć swoją nieruchomość (zwanych „Właścicielami”), aby mogli pewnie i bezpieczne negocjować i zawierać formalne umowy najmu. Gdy umowa zostanie zawarta, Aplikacja Pacto umożliwia Użytkownikom także efektywne i przejrzyste zarządzanie relacją najmu.
Prawa i obowiązki Najemców i Właścicieli wynikające z umowy najmu zawartej za pośrednictwem Aplikacji Pacto są regulowane przez podpisaną umowę najmu oraz lokalne, regionalne i/lub krajowe przepisy dotyczące najmu.
Aplikacja Pacto należy do Verent Solutions, PBC (firma „Verent”) spółki pożytku publicznego z siedzibą w stanie Delaware w USA. Aplikacja Pacto jest dostępna wyłącznie w krajach w niej wskazanych. Obecnie, firma Verent udostępnia Aplikację Pacto Organizacjom Sponsorującym, o których mowa poniżej, jako narzędzie umożliwiające Organizacjom Sponsorującym poprawę bezpieczeństwa najmu w społecznościach doświadczających niestabilnych i niepewnych warunków mieszkaniowych na wybranych rynkach najmu. Firma Verent nie jest właścicielem, nie tworzy, nie sprzedaje, nie odsprzedaje, nie zapewnia, nie zarządza, nie oferuje, nie oddaje w najem ani nie udostępnia żadnych z nieruchomości oferowanych na wynajem przez Właścicieli za pośrednictwem aplikacji. Gdy zarejestrowani Użytkownicy zawierają umowę najmu w oparciu o jeden z udostępnionych obowiązkowych wzorów umów najmu Pacto („Umowa Najmu”), firma Verent nie staje się stroną takiej umowy.
2. Kto może korzystać z Pacto?
Obecnie korzystanie z Aplikacji Pacto odbywa się wyłącznie na podstawie zaproszenia. Jeśli nie otrzymałeś zaproszenia na Platformę Pacto, nie będziesz miał możliwości przejścia do procesu rejestracji, ale możesz zgłosić zainteresowanie korzystaniem z Aplikacji Pacto za pośrednictwem specjalnego formularza. Jeśli i kiedy Aplikacja Pacto zostanie udostępniona Użytkownikom nieobjętym zaproszeniem, osoby, które zgłosiły zainteresowanie przy użyciu formularza zostaną o tym poinformowane w sposób wskazany przez nie w formularzu.
2.1 Organizacje Sponsorujące - strona odpowiedzialna za relacje z Użytkownikami
Aby zarejestrować się i korzystać z Aplikacji Pacto, Użytkownik musi zostać zaproszony na platformę przez Organizację Sponsorującą. Verent nie ma wpływu na osoby zapraszane na platformę przez Organizacje Sponsorujące ani na proces wyboru osób zaproszonych przez Organizacje Sponsorujące. Użytkownicy zaproszeni na platformę przez Organizacje Sponsorujące są uważani za Sponsorowanych Użytkowników („Sponsorowani Użytkownicy”). Sponsorowani Użytkownicy otrzymają 12-miesięczną licencję na korzystanie z platformy w okresie sponsorowania (zwanym dalej również „Okresem Sponsorowania”). Po zakończeniu Okresu Sponsorowania Organizacja Sponsorująca może zdecydować o przyznaniu Sponsorowanemu Użytkownikowi dodatkowej licencji, przedłużając tym samym Okres Sponsorowania. W trakcie Okresu Sponsorowania, Organizacja Sponsorująca będzie jedynym odpowiedzialnym podmiotem wobec swoich zaproszonych Sponsorowanych Użytkowników. Organizacja Sponsorująca będzie starała się zapewnić swoim Sponsorowanym Użytkownikom wsparcie - za pośrednictwem funkcjonalności Aplikacji Pacto i innych środków określonych przez Organizację Sponsorującą, aby umożliwić Sponsorowanym Użytkownikom utrzymanie dobrych relacji w ramach stosunku najmu – przed, w trakcie i po okresie najmu. Organizacja Sponsorująca będzie również odpowiedzialna za przetwarzanie danych jako administrator danych Użytkowników, z wyjątkiem danych Użytkowników przetwarzanych w celach analitycznych/statystycznych, a także w odniesieniu do skarg i opinii przekazywanych bezpośrednio do firmy Verent lub za pośrednictwem Organizacji Sponsorującej do firmy Verent, jak określono w Polityce Prywatności firmy Verent dostępnej tutaj. Jeśli Organizacja Sponsorująca odmówi przedłużenia Okresu Sponsorowania, Sponsorowany Użytkownik może zdecydować się na dalsze korzystanie z platformy na własny koszt i pod warunkiem zawarcia umowy z firmą Verent. Zasady działania modelu udostępniania Aplikacji Pacto oraz ewentualne stawki abonamentowe za dalsze korzystanie z platformy zostaną podane przez firmę Verent przed rozpoczęciem takiego dalszego korzystania.
2.2 Wymogi wobec Użytkowników
Aby korzystać z Aplikacji Pacto, Użytkownik musi być osobą fizyczną w wieku co najmniej 18 lat. Klikając odpowiedni przycisk w Aplikacji Pacto, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Notę Prawną oraz Politykę Prywatności firmy Verent. Ponadto, aby zarejestrować się i korzystać z platformy, musisz zaakceptować Warunki i Politykę Prywatności Organizacji Sponsorującej. W przypadku Najemców poniżej 18 roku życia, którzy chcą wynająć nieruchomość, konieczna jest rejestracja przez rodzica lub opiekuna prawnego jako głównego posiadacza konta i zaproszenie nieletniego jako współ-zawierającego umowę zgodnie z lokalnymi, regionalnymi lub krajowymi przepisami prawa.
3. Warunki użytkowania
W czasie rejestracji musisz podać dokładne, aktualne i kompletne informacje oraz na bieżąco aktualizować swoje dane profilowe. Jako Sponsorowany Użytkownik, możesz zostać poproszony przez Organizację Sponsorującą lub usługodawcę (np. firmę Verent) działającą w imieniu Organizacji Sponsorującej o podanie dodatkowych informacji lub wykonanie dodatkowych czynności w celu zweryfikowania informacji podanych na Twoim profilu oraz weryfikacji Twojej tożsamości.
Nie możesz zarejestrować się na więcej niż jedno konto Pacto i nie możesz w żadnym momencie przekazać swojego konta innej osobie. Użytkownicy, u których stwierdzono posiadanie więcej niż jednego konta lub przekazanie konta, zostaną pozbawieni możliwości korzystania z Aplikacji Pacto. Okoliczność ta nie będzie miała wpływu na Umowy Najmu zawarte w Aplikacji Pacto.
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności i bezpieczeństwa swoich danych logowania i nie możesz ujawniać ich innym osobom. Jeśli podejrzewasz, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało zagrożone, musisz powiadomić o tym Organizację Sponsorującą.
Jesteś odpowiedzialny za wszystkie czynności wykonywane na Twoim koncie, chyba że takie czynności nie są przez Ciebie autoryzowane, a Ty nie dopuściłeś się żadnych zaniedbań (np. niezgłoszenie nieautoryzowanego użycia konta lub utraty swoich danych logowania).
Aplikacja Pacto powinna być używana wyłącznie w celu łączenia Najemców i Właścicieli, nawiązywania relacji umownej między stronami oraz jako narzędzie do zarządzania taką relacją w okresie najmu. Każdy Użytkownik, który wykorzystuje lub stara się wykorzystać cechy i funkcjonalności aplikacji Pacto do innych celów, może zostać zablokowany lub usunięty. W przypadku wykrycia takich działań, które mają charakter nielegalny lub zagrażają zdrowiu, bezpieczeństwu i ochronie innych użytkowników, mogą one zostać zgłoszone odpowiednim organom.
Obecnie Sponsorowane korzystanie z Aplikacji Pacto jest bezpłatne dla Sponsorowanych Użytkowników. Wszyscy Sponsorowani Użytkownicy zostaną zawiadomieni z wyprzedzeniem o zakończeniu lub przedłużeniu Okresu Sponsorowania. Użytkownicy będą również zawiadamiani i ostrzegani o wszelkich zmianach w zakresie bezpłatnej dostępności aplikacji oraz o dacie wejścia w życie nowych zasad. Jeśli Użytkownik zdecyduje się zakończyć korzystanie z aplikacji z powodu zmiany Okresu Sponsorowania, wszelkie Umowy Najmu, które zawarł, pozostaną ważne.
4. Relacje między użytkownikiem i firmą Verent – rola firmy Verent ograniczona wyłącznie do roli dostawcy platformy na rzecz organizacji sponsorującej
Obecnie Aplikacja Pacto funkcjonuje wyłącznie jako narzędzie umożliwiające Organizacji Sponsorującej 1) ułatwienie nawiązywania stosunków między Najemcami a Właścicielami oraz 2) wspieranie Sponsorowanych Użytkowników w utrzymywaniu dobrych relacji w ramach najmu – przed, w trakcie i po okresie najmu.
Oznacza to, że składając lub przyjmując ofertę najmu lokalu za pośrednictwem Aplikacji Pacto, zawierasz umowę bezpośrednio z drugą stroną. W żadnym razie Verent nie staje się stroną ani innym uczestnikiem stosunków umownych pomiędzy Najemcą i Właścicielem, jak również nie może zagwarantować, że informacje w Aplikacji Pacto przekazane przez innych Użytkowników są prawidłowe. Roszczenia dotyczące Umowy Najmu, w tym np. roszczenia wobec Najemców z tytułu braku płatności czynszu lub rachunków za media lub wobec Właścicieli w związku z wadami nieruchomości, nie mogą być kierowane do firmy Verent.
5. Relacje pomiędzy najemcą i właścicielem
Każda umowa najmu zawierana pomiędzy Użytkownikami Aplikacji Pacto powinna opierać się na jednym ze wzorów Umowy Najmu udostępnionych w Aplikacji Pacto i powinna być podpisana elektronicznie za pośrednictwem dostawcy usług podpisu elektronicznego współpracującego z Aplikacją Pacto. Wzory te są zgodne z lokalnymi i krajowymi przepisami prawa i zostały zatwierdzone przez doradców prawnych w kraju, dla którego zostały sporządzone.
Firma Verent nie ponosi odpowiedzialności za zmiany we wzorze, zindywidualizowane pola wypełniane przez Użytkowników, czy zindywidualizowane załączniki dotyczące np. regulaminu porządkowego budynku lub innych klauzul przyjętych przez Najemcę i Właściciela nieruchomości. Wszelkie indywidualne dostosowania nie mogą być sprzeczne z podstawowymi warunkami wzoru umowy lub naruszać lokalnych, regionalnych ani krajowych przepisów dotyczących najmu.
Aplikacja Pacto umożliwia Użytkownikom dostęp do tłumaczeń maszynowych treści generowanych przez drugą Stronę we wszystkich funkcjach aplikacji dzięki integracji z usługami tłumaczeń zewnętrznych podmiotów wykorzystujących uczenie maszynowe. Jeśli Użytkownicy mają różne preferencje językowe, będą mogli zobaczyć treść w obu językach - w oryginalnym języku i w docelowym języku tłumaczenia. W takich przypadkach tłumaczenia NIE SĄ oficjalnymi, prawnie uznanymi przekładami. W sytuacjach, gdy przetłumaczone treści są zawarte w umowie, język oryginału jest językiem wiążącym, zaś tekst przetłumaczony automatycznie ma charakter wyłącznie informacyjny. Aplikacja Pacto przechowuje zarówno tekst oryginału, jak i przetłumaczoną treść, aby w przypadku nieporozumienia wynikającego z niedokładnego tłumaczenia, Strony dysponowały zarówno tekstem oryginału w języku wyjściowym, jak i przetłumaczoną treścią, z której mogło wynikać nieporozumienie.
Nieporozumienia i spory pomiędzy Najemcą i Właścicielem będą rozstrzygane zgodnie z zasadami określonymi w art. 11.
6. Funkcja rejestrowania i potwierdzania płatności w Pacto
Aplikacja Pacto NIE realizuje usług płatniczych służących do bezpośredniego przeprowadzania i obsługi transakcji finansowych pomiędzy Stronami Umów Najmu.
Jednak Aplikacja Pacto zawiera funkcjonalność rejestrowania i śledzenia płatności umożliwiającą Użytkownikom rejestrowanie transakcji finansowych, które zostały dokonane poza Aplikacją Pacto w związku ze zobowiązaniami finansowymi wynikającymi z Umów Najmu. System śledzenia płatności wymaga, aby Użytkownik opisał rodzaj płatności, jej kwotę i datę oraz przesłał te informacje odbiorcy w aplikacji. Odbiorca potwierdzi otrzymanie płatności, co zostanie zapisane jako zrealizowana transakcja w aplikacji. Potwierdzenie odbioru płatności może być wykorzystane przez każdą ze stron jako potwierdzenie zrealizowania płatności.
Dodatkowo, w przypadku gdy Sponsorowany Użytkownik otrzymuje wsparcie finansowe od Organizacji Sponsorującej, Organizacja Sponsorująca może rejestrować płatność w imieniu jednej ze stron Umowy Najmu, która stanie się częścią zapisanych transakcji i będzie wyświetlana Użytkownikom w aplikacji.
REKOMENDACJA: Mimo braku obowiązku korzystania z tej funkcji zaleca się rejestrowanie i śledzenie płatności za pośrednictwem Aplikacji Pacto, gdyż może to pozwolić na znaczne zmniejszenie ryzyka konfliktu, zwiększając tym samym bezpieczeństwo transakcji dla obu stron.
7. Warunki szczególne dotyczące najemcy
Wynajmując nieruchomość Najemca jest odpowiedzialny za zapoznanie się i przestrzeganie warunków zawartej Umowy Najmu. Wprowadzając swoje dane do Umowy Najmu, potwierdzasz, że wszystkie informacje o Tobie są prawdziwe i poprawne.
Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się i zrozumienie informacji dotyczących samej nieruchomości, warunków umowy (tj. warunków płatności, ceny najmu, daty rozpoczęcia najmu) oraz regulaminu porządkowego budynku zawartych przez Właściciela w Umowie Najmu przed jej podpisaniem. Jeśli masz pytania lub wątpliwości w związku z warunkami Umowy Najmu, nieruchomością lub regulaminem porządkowym budynku, musisz skontaktować się bezpośrednio z Właścicielem nieruchomości.
Bez wyraźnej zgody Właściciela nie wolno podnajmować nieruchomości innym osobom lub podmiotom. Zgoda ta musi zostać zawarta przez Właściciela jako dodatkowy warunek w Umowie Najmu.
8. Warunki szczególne dotyczące właściciela nieruchomości
Umieszczając swoją nieruchomość w Aplikacji Pacto, musisz upewnić się, że podane przez Ciebie informacje są poprawne i dokładne. To dotyczy informacji o nieruchomości i o Tobie. Umieszczając swoją ofertę wynajmu nieruchomości potwierdzasz, że masz prawo do jej wynajmu. Organizacja Sponsorująca może poprosić Ciebie o dostarczenie dowodu Twojego prawa do wynajmu nieruchomości. Jeśli nie jesteś pewny swoich praw możesz zapoznać się tutaj z FAQ dotyczącymi lokalnych wymogów prawnych warunkujących posiadanie praw do wynajmu nieruchomości. Jeśli w ofertach wynajmu zostanie znaleziona fałszywa, celowo wprowadzająca w błąd lub oszukańcza informacja, mogą one zostać natychmiastowo zawieszone. Nie naprawienie zidentyfikowanych problemów może skutkować trwałym usunięciem oferty oraz innymi działaniami, jakie będą odpowiednie.
Nie możesz dodać więcej niż jednego ogłoszenia tej samej nieruchomości, chyba że nieruchomość jest podzielona na osobne przestrzenie mieszkalne dla najemców, z prywatnymi lub wspólnymi łazienkami i/lub kuchniami oraz innymi częściami wspólnymi. Podział nieruchomości na osobne przestrzenie mieszkalne musi być jasno określony w opisie nieruchomości, a wybrany wzór Umowy Najmu musi być zgodny z takim rodzajem najmu.
Oferowana nieruchomość musi spełniać wymogi odpowiednich przepisów prawa nieruchomości i innych regulacji prawnych obowiązujących w miejscu położenia nieruchomości, w tym w szczególności pozwoleń na budowę, dotyczących jakości konstrukcji, zgodności z ograniczeniami prawa własności i pozwoleniem na użytkowanie.
Ceny muszą być realne i rozsądne oraz zgodne z wszelkimi ograniczeniami dotyczącymi maksymalnego okresowego wzrostu cen najmu określonymi przez lokalne, regionalne lub krajowe przepisy i zasady.
Właściciel jest zobowiązany do przestrzegania warunków zawartej Umowy Najmu. W przypadku stwierdzenia istotnego naruszenia warunków Umowy Najmu zawartej za pośrednictwem Aplikacji Pacto, Właściciel i jego nieruchomości mogą zostać pozbawione możliwości korzystania z Aplikacji Pacto i powiązanych z nią usług w przyszłości. W takich przypadkach Właściciel Nieruchomości pozostaje prawnie zobowiązany do wypełnienia warunków wszelkich zawartych wcześniej Umów Najmu.
Właściciel nie może odmówić jej wynajęcia potencjalnemu najemcy ani narzucić warunków najmu prowadzących do dyskryminacji z powodu rasy, koloru skóry, pochodzenia etnicznego, narodowości, religii, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, niepełnosprawności, wieku lub stanu cywilnego najemcy. Podjęcie przez Właściciela w dobrej wierze szczególnych środków mających na celu złagodzenie widocznych niekorzystnych warunków, w jakich znalazła się określona grupa osób, na przykład zmniejszenie czynszu dla uchodźców w obliczu ich potrzeb humanitarnych nie stanowi dyskryminacji.
Właściciel nie może umieszczać ani składać żadnych oświadczeń w swojej ofercie najmu nieruchomości lub propozycji Umowy Najmu, które zniechęcałyby lub preferowałyby jakiegokolwiek potencjalnego najemcę w oparciu o rasę, kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek lub stan cywilny. Właściciele stosujący praktyki dyskryminacyjne otrzymają zakaz korzystania z Aplikacji Pacto i jej usług.
Oczekujemy od Właścicieli poszanowania praw osób trzecich przy zamieszczaniu ofert najmu. Oznacza to między innymi, że zamieszczając ofertę Właściciel gwarantuje posiadanie prawa do wykorzystanych tam zdjęć, tekstu lub innych elementów oferty.
Właściciel odpowiada za zweryfikowanie informacji podanych przez Najemcę w Umowie Najmu przed jej zawarciem. W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z informacjami podanymi przez Najemcę, należy kontaktować się bezpośrednio z Najemcą.
Właściciel jest zobowiązany ubezpieczyć siebie i swoją nieruchomość od szkód, obrażeń ciała, wypadków i kradzieży na kwotę, która spełnia lub przekracza minimalne wymogi określone we wszelkich ewentualnych przepisach lokalnych, regionalnych lub krajowych. Firma Verent nie ponosi odpowiedzialności za szkody, obrażenia ciała, wypadki lub kradzieże i nie zapewnia żadnego ubezpieczenia właścicielom nieruchomości, najemcom, nieruchomościom lub osobom trzecim.
9. Prawo właściwe dla Umów Najmu
Umowy Najmu zawarte w Aplikacji Pacto podlegają przepisom prawa lokalnego, regionalnego i krajowego obowiązującego w miejscu położenia nieruchomości. W zakładce „Wsparcie” Aplikacji Pacto umieszczono FAQ dotyczące praw i obowiązków zarówno Najemców, jak i Właścicieli wynikających z prawa krajowego.
10. Komunikacja pomiędzy najemcami I Właścicielami
W przypadku komunikacji pomiędzy Użytkownikami Aplikacji Pacto (Najemcą i Właścicielem) dotyczącej nieruchomości lub umowy, możliwe jest prowadzenie jej w całości za pośrednictwem funkcji komunikacji/zgłaszania problemów dostępnych w Aplikacji Pacto. Jeżeli komunikacja odbywa się poza Aplikacją Pacto, strony mogą udokumentować lub powielić tę komunikację w Aplikacji Pacto, aby zachować jej zapis. Ułatwi to wszystkim stronom dokumentowanie zdarzeń, w których wystąpiły problemy lub nieporozumienia.
REKOMENDACJA: Mimo braku obowiązku korzystania z tej funkcji, zaleca się prowadzenie lub powielanie wszelkiej komunikacji dotyczącej stosunku najmu w Aplikacji Pacto, gdyż w ten sposób strony mogą znacznie ograniczyć ryzyko konfliktu, zwiększając tym samym bezpieczeństwo transakcji dla obu stron.
Ani Verent ani Organizacje Sponsorujące nie mają dostępu do szczegółów komunikacji prowadzonej pomiędzy Właścicielem i innymi Użytkownikami, chyba że: i) wszystkie strony komunikujące się ze sobą wyrażą na to zgodę, ii) którakolwiek ze stron zasygnalizuje występowanie poważnego problemu z komunikacją (tj. obraźliwy język, groźby, spam itp.) iii) mamy uzasadniony powód, aby podejrzewać, że nasza aplikacja jest niewłaściwie wykorzystywana, iv) jeśli otrzymamy formalny wniosek prawny od właściwych organów/sądu, lub v) istnieje szczególny obowiązek wynikający z obowiązujących przepisów prawa. W odniesieniu do przesłanek wymienionych w punktach ii) i iii) przeprowadzony zostanie test mający na celu wyważenie praw osób, których dane dotyczą, oraz praw innych osób lub podmiotów. Szczegóły komunikacji pomiędzy Właścicielem i innym Użytkownikiem zostaną udostępnione tylko wtedy, gdy wynik testu będzie uzasadniał taki dostęp. Zarówno firma Verent, jak i Twoja Organizacja Sponsorująca mają dostęp do tematu i metadanych dotyczących skarg i problemów, które zostały oznaczone jako należące do wcześniej ustalonej kategorii problemów.
11. Spory pomiędzy najemcami i właścicielami oraz zasady informowania o nadużyciach
Zachęcamy Użytkowników, aby dążyli do polubownego rozwiązywania między sobą ewentualnych nieporozumień lub sporów powstałych w związku z Umową Najmu – zarówno w okresie najmu, jak i po jego zakończeniu.
W przypadku, gdy Użytkownicy nie będą w stanie rozwiązać sporu i zwrócą się do Organizacji Sponsorującej z wnioskiem o konkretną pomoc w jego rozwiązaniu, Organizacja Sponsorująca będzie starała się udzielić porady w oparciu o indywidualną analizę sprawy lub – za zgodą Użytkowników – skierować sprawę do osoby trzeciej, która pomoże w skutecznym rozwiązaniu sporu. W takich przypadkach Użytkownicy zgadzają się na współpracę z Organizacją Sponsorującą lub osobą trzecią oraz do przekazania zasadnie wymaganych informacji. Firma Verent nie gwarantuje, że Organizacja Sponsorująca będzie w stanie zaoferować wsparcie dla wszystkich zgłoszonych spraw ani że będzie w stanie pomyślnie rozwiązać każdy spór.
Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której będziesz się obawiał o swoje bezpieczeństwo lub będą kierowane do Ciebie groźby użycia przemocy lub wyrządzenia krzywdy, ZDECYDOWANIE zalecamy skontaktowanie się z odpowiednimi lokalnymi służbami. Informacje kontaktowe właściwych służb lokalnych znajdują się w Aplikacji Pacto. Informacje te są także dostępne publicznie, a ich umieszczenie w Aplikacji Pacto nie zastępują oryginalnego źródła. Firma Verent nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu powstałe w wyniku nieprecyzyjności podanych informacji.
Jeśli Organizacja Sponsorująca otrzyma informacje dotyczące jakichkolwiek nadużyć w ramach Aplikacji Pacto lub w stosunku do innych Użytkowników i uzna, że te informacje są prawdopodobnie zgodne z prawdą, zgłoszony Użytkownik może stracić dostęp do Aplikacji Pacto i ryzykuje zgłoszenie jego zachowania odpowiednim służbom. Po upływie Okresu Sponsorowania, o którym mowa w ust. 2.1, informacje te mogą zostać przekazane przez Organizację Sponsorującą firmie Verent. Zgłoszony Użytkownik może również zostać umieszczony na liście osób wykluczonych z późniejszej ponownej rejestracji. W przypadku poważnych nadużyć Organizacja Sponsorująca (lub firma Verent - po upływie Okresu Sponsorowania) może również zapewnić pomoc polegającą na skierowaniu do kompetentnych specjalistów posiadających odpowiednie przeszkolenie i wiedzę, aby móc odpowiednio zająć się daną sprawą.
12. Opinie i skargi
12.1 Sugestie, opinie i skargi dotyczące Aplikacji Pacto lub firmy Verent i jej personelu
Jeśli masz sugestie, uwagi lub skargi dotyczące Aplikacji Pacto lub działań firmy Verent w związku z udostępnieniem Aplikacji Pacto zostaną one profesjonalnie i odpowiednio obsłużone. Firma Verent będzie starała się zapewnić, aby mechanizm przekazywania takich informacji był dostępny i przejrzysty. Możesz przesyłać swoje uwagi i skargi poprzez e-mail, sekcję "Kontakt" w Aplikacji Pacto lub inne środki komunikacji.
Firma Verent nie może zagwarantować odpowiedzi na wszystkie rodzaje uwag, przy czym wszelkie skargi o charakterze wrażliwym będą rozpatrywane w sposób uważny i poufny, uwzględniający bezpieczeństwo osoby składającej skargę i osób poszkodowanych, jak również mający na celu uniknięcie poniesienia przez osobę lub osoby oskarżone nieuzasadnionych konsekwencji. Skargi o charakterze wrażliwym mogą obejmować wszczęcie oficjalnego postępowania wyjaśniającego.
Przekazując sugestie, opinie lub skargi dotyczące Aplikacji Pacto, udzielasz firmie Verent nieodpłatnej, ogólnoświatowej, zbywalnej, podlegającej sublicencjonowaniu, nieodwołalnej, wieczystej licencji na wykorzystanie lub włączenie do Aplikacji Pacto wszelkich sugestii, wniosków o wprowadzenie udoskonalenia, rekomendacji lub opinii dotyczących cech, funkcjonalności i działania usługi.
12.2 Sugestie, opinie i skargi dotyczące Organizacji Sponsorującej lub jej personelu
Wszelkie sugestie, opinie lub skargi dotyczące Organizacji Sponsorującej lub skierowane do niej będą rozpatrywane zgodnie z Zasadami rozpatrywania skarg i wniosków Organizacji Sponsorującej. Szczegółowe informacje na temat Zasad rozpatrywania skarg i wniosków Organizacji Sponsorującej zostaną zawarte w Warunkach Organizacji Sponsorującej.
13. Help Desk techniczny / Wsparcie
W przypadku problemów technicznych z Aplikacją Pacto, przed kontaktem z zespołem Pacto powinieneś w pierwszej kolejności podjąć próbę samodzielnego zdiagnozowania i rozwiązania problemu. W Aplikacji Pacto dostępna jest strona FAQ zawierająca odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące typowych problemów.
Jeśli wciąż będziesz potrzebować pomocy technicznej, nasz zespół wsparcia jest dostępny przez moduł wsparcia. Zespół wsparcia klienta pracuje w godzinach 09:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku.
Wszystkie zapytania zostaną odpowiednio obsłużone, a kolejność ich obsługi przez nasz zespół będzie oparta na: i) kolejności ich otrzymania i ii) krytyczności problemu.
Chociaż zamierzamy zapewnić dostępność Aplikacji Pacto 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, możliwe jest, że czasami będzie ona niedostępna w związku z koniecznością przeprowadzenia konserwacji lub innych działań rozwojowych lub z powodu nieprzewidzianych błędów. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu będziemy musieli przerwać Twój dostęp do Aplikacji Pacto na dłuższy czas, Organizacja Sponsorująca poinformuje Cię o tym lub szczegóły takiej przerwy zostaną udostępnione z wyprzedzeniem bezpośrednio w Aplikacji Pacto.
14. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z Aplikacją Pacto pozostają własnością firmy Verent. Obejmuje to wszelkie prawa autorskie, zastrzeżone lub niezastrzeżone znaki towarowe, patenty lub tajemnice handlowe związane z Aplikacją Pacto i oznacza, że nikt nie ma prawa kopiować, modyfikować, dystrybuować, sprzedawać ani stosować inżynierii odwrotnej w stosunku do samej Aplikacji Pacto lub treści w niej zawartych.
Wszelkie prawa własności intelektualnej, które Użytkownik udostępnia firmie Verent lub Organizacji Sponsorującej za pośrednictwem Aplikacji Pacto, pozostają jego własnością. Zamieszczając ofertę lub informacje na swoim osobistym profilu, Użytkownik wyraża zgodę na to, że dana oferta oraz wszystkie podane przez niego informacje/dane będą dostępne i widoczne dla nieokreślonej grupy osób za pośrednictwem Aplikacji Pacto.
15. Dane użytkownika i ochrona danych
Firma Verent jest administratorem danych Użytkowników przetwarzanych w celach analitycznych/statystycznych, a także w związku z Opiniami i sugestiami Użytkowników dotyczącymi parametrów technicznych, projektowania, funkcji i cech Aplikacji Pacto przekazywanych bezpośrednio do firmy Verent lub za pośrednictwem Organizacji Sponsorującej do firmy Verent, jak również skargami kierowanymi do firmy Verent w związku z Aplikacją Pacto i firmą Verent. Organizacja Sponsorująca pozostaje administratorem danych w odniesieniu do Skarg i opinii dotyczących Organizacji Sponsorującej, jej personelu lub przedstawiciela, jej programów pomocowych, wykorzystywania przez nią Aplikacji Pacto w ramach świadczonych usług na rzecz Sponsorowanych Użytkowników lub wszelkich innych kwestii nie dotyczących bezpośrednio platformy Pacto.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności dostępnej tutaj. Politykę prywatności Organizacji Sponsorującej związaną z pozostałymi czynnościami przetwarzania danych można znaleźć za pośrednictwem linków zawartych w aplikacji lub w innych miejscach określonych przez Organizację Sponsorującą.
16. Wyłączenie lub usunięcie konta
Użytkownik może wyłączyć swoje konto na Pacto lub usunąć Aplikację Pacto w dowolnym momencie Okresu Sponsorowania. Należy jednak wziąć pod uwagę, że po takim wyłączeniu lub usunięciu konta Użytkownik utraci bezpośredni dostęp do korespondencji dotyczącej Umów Najmu. W związku z tym zaleca się, aby nie podejmować tych działań w czasie, gdy Użytkownik pozostaje stroną Umów Najmu.
Konto Użytkownika może zostać zamknięte z powodów określonych w niniejszej Nocie prawnej lub w Warunkach Organizacji Sponsorującej. Organizacja Sponsorująca zawiadomi Użytkownika o planowanym zamknięciu konta wysyłając wiadomość e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail i wskaże odpowiedni okres na usunięcie naruszenia, o ile będzie ono mogło być usunięte.
Zamknięcie konta nie ma wpływu na Umowy Najmu zawarte za pośrednictwem Aplikacji Pacto. Osoby zamierzające rozwiązać swoją Umowę Najmu winny to zrobić zgodnie z warunkami określonymi w Umowie Najmu i obowiązujących lokalnych, regionalnych lub krajowych przepisach regulujących najem.
W przypadku podjęcia decyzji o kontynuowaniu korzystania z Aplikacji Pacto po upływie Okresu Sponsorowania, Użytkownik zostanie poproszony o zapoznanie się i zaakceptowanie Warunków przedstawionych mu przez firmę Verent, która to spółka zastąpi wówczas Organizację Sponsorującą w pełnionej przez nią funkcji i będzie udostępniać Aplikację Pacto bezpośrednio Użytkownikom.
17. Zmiana niniejszej noty prawnej
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej weryfikacji i zmiany niniejszej Noty prawnej. Zmiany te będą najczęściej wprowadzane ze względów bezpieczeństwa, w związku z wymogami prawnymi i regulacyjnymi, modyfikacją zakresu funkcjonalności Aplikacji Pacto lub wprowadzeniem nowych funkcjonalności do Aplikacji Pacto. Zmiany te będą obowiązywać po ustalonej dacie wejścia w życie, obliczonej od daty opublikowania zawiadomienia w Aplikacji Pacto lub wysłania odpowiedniej informacji na adres e-mail przypisany do Twojego konta w systemie.
Chociaż nie przewidujemy takiej możliwości, jeśli proponowane modyfikacje ograniczą funkcje udostępniane za pośrednictwem Aplikacji Pacto lub w inny sposób pogorszą Twoją sytuację, zostaniesz o tym w miarę możliwości zawiadomiony z co najmniej 2-miesięcznym wyprzedzeniem.
Jeśli nie zgodzisz się na te modyfikacje, przysługuje Tobie możliwość wyłączenia lub usunięcia swojego konta z Aplikacji Pacto.